CONDICIONES DE USO de www.emmatrilles.com

ÚLTIMA REVISIÓN: 24/08/2018

Este documento consta de 12 secciones:

Datos identificativos
Objeto
Condiciones generales de contratación
Interacciones comerciales
Uso de la web
Seguridad del sitio web
Política de enlaces
Derechos de propiedad intelectual
Menores
Limitación de responsabilidades
Jurisdicción y leyes aplicables
Generalidades y modificación de las condiciones de uso

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Dominio en internet: www.emmatrilles.com, en adelante, EMMATRILLES.

Razón social: EMMA TRILLES LAYUNTA.

CIF: 29169105E

Domicilio AV FRANCIA 44 ENTRESUELO DESPACHO 7, CENTRO DE NEGOCIOS CNAF, 46023 VALENCIA

Correo electrónico: emma@emmatrilles.com

Teléfono: 673412351

2. OBJETO

El objeto de LA WEB es la promoción de servicios de psicología y coaching, así como la venta de libros. Las características de los mismos aparecen reflejadas seleccionando cada producto de forma individual a través de la web. Si deseas contactar con nosotros puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

mediante correo postal, en la dirección indicada anteriormente
a través del correo electrónico a la dirección emma@emmatrilles.com.
mediante el teléfono: 673412351,

El acceso a la página web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por EL USUARIO.

Las Condiciones de Uso, tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos propuestos en la página web del TITULAR.

Las compras realizadas a través de la plataforma establecen la creación de un contrato concluido a distancia, que necesariamente implica la aceptación del mismo, sin restricciones ni reservas, por parte de sus CLIENTES según Condiciones Generales de Contratación que se explican a continuación.

Este contrato queda establecido desde el momento en el que un usuario crea un pedido y se confirma el pago que éste ha realizado, aceptando así las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

3. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

PRECIOS: Los precios indicados junto a cada producto llevan los impuestos aplicables incluidos (IVA incluido). Los precios aparecen reflejados en euros. EL TITULAR se reserva en todo momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio y/o características de los productos ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio y/o características de sus productos, éstos serán los vigentes en el momento de formalizar el pedido. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación. Los gastos generados por el transporte de los productos hasta la dirección indicada por EL CLIENTE están incluidos en el precio final que aparece en el pedido.

INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS POR PARTE DEL CLIENTE: el cliente debe seleccionar los productos que desea adquirir pulsando el botón “Añadir al carro” situado sobre cada producto. Éstos se añadirán al carrito de compra ubicado en la barra de menús superior de la web. Una vez seleccionados los productos, para proseguir con el proceso de compra, EL CLIENTE deberá pulsar el botón “Ir al carro y “finalizar compra”” que aparece en el TOTAL del pedido. En el siguiente paso aparecerá el resumen del pedido y se solicitará la información de facturación y envío. Seguidamente se debe seleccionar el medio de pago: Tarjeta de Crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, PayPal. Una vez confirmado el pago por cualquiera de los dos medios anteriormente descritos, el documento de compra se enviará al correo electrónico del CLIENTE y estará siempre disponible mediante solicitud al TITULAR de la web. En la introducción de los datos de facturación y envío, se utilizan verificadores de Número de Identificación Fiscal y de Provincia-País. Esta información está disponible en castellano.

INFORMACIÓN POSTERIOR AL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS POR PARTE DEL CLIENTE: tras la finalización de la compra y validación del pago realizado, EL CLIENTE recibirá un correo electrónico con el resumen de su compra y número de pedido. Del mismo modo, el documento de compra estará siempre disponible mediante solicitud al TITULAR de la web. El correo electrónico con la información del pedido se enviará cuando el TITULAR haya recibido la confirmación del pago.

MODALIDADES DE PAGO:

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO haciendo llegar a EMMATRILLES el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de Crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS.
PayPal

Por razones de seguridad, la transacción se lleva a cabo en una TPV virtual alojada en un servidor propiedad de la entidad bancaria, ajeno al control de EMMATRILLES, quien será informado únicamente del resultado de la operación. EMMATRILLES no usa ni guarda bajo ninguna circunstancia información bancaria del cliente.

Todos los pedidos realizados en este sitio web son seguros y la información sensible es encriptada para su protección.

Las formas de pago óptimas para compras realizadas desde el extranjero son tarjeta de crédito/débito y Paypal, ya que el tipo de cambio es calculado automáticamente en base a la mejor tarifa actual.

Una vez que el pago sea verificado, procesaremos su pedido.

ENTREGAS

Respecto al transporte de su paquete, los paquetes son generalmente enviados en 5 a 7 días hábiles, siempre que el producto este en stock en nuestro almacén general.

Se considera que el pago se ha hecho efectivo cuando se ha ingresado en la cuenta del vendedor.

Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos a la dirección anteriormente indicada. El producto debe acompañarse de la nota de venta que se envía junto al pedido.

También pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por e-mail o por teléfono anteriormente citados.

El coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.

El plazo de devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada para la compra.

LITIGIO O RECHAZO DE PAGO: en caso de rechazo de pago por alguna de las modalidades de pago de EL TITULAR contactará con el CLIENTE.

4. INTERACCIONES COMERCIALES

La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato. EL USUARIO toma en estos momentos la consideración de CLIENTE.

La entrega de los pedidos se realizara a través de una agencia de transporte ajena a EL TITULAR. Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por EL CLIENTE, por lo que EL TITULAR no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, EL TITULAR adoptará las medidas exigibles a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto para satisfacción del remitente como del destinatario. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden sufrir alteraciones por causas o circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), que en ningún caso son responsabilidad de EL TITULAR. EL TITULAR se compromete a comunicar a la agencia de transporte todos los comentarios relativos al mismo que se realicen en el formulario, no pudiendo garantizar el cumplimiento de las condiciones indicadas en los mismos, como por ejemplo, las entregas en horas específicas y concretas.

EL TITULAR no puede garantizar la entrega de los pedidos en hospitales, organismos públicos u otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El compromiso adquirido por EL TITULAR de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que EL TITULAR, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

Para cualquier información o consulta sobre su pedido, EL CLIENTE puede contactar con EL TITULAR a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente en estas condiciones de uso.

EL CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a EL TITULAR dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. EL TITULAR se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos:

En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, EL TITULAR le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo. EL TITULAR correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, EL TITULAR enviara de nuevo los productos correctos o reembolsara el importe correspondiente. EL TITULAR correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, EL TITULAR le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo o reembolsara el importe correspondiente. EL TITULAR correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.

EL TITULAR no aceptara ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con EL TITULAR a través de www.emmatrilles.com , donde se le indicaran los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución.

En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo haya sido enviado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales.

5. USO DE LA WEB

www.emmatrilles.com, proporciona el acceso a multitud de informaciones y servicios (en adelante, “los contenidos”) pertenecientes a EL TITULAR. El usuario asume la responsabilidad del uso de la web. Dicha responsabilidad se extiende a los registros que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dichos registros el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que EL TITULAR ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL TITULAR, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. EL TITULAR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación por no estar relacionados con el objetivo. En cualquier caso, EL TITULAR como administrador de su web, actuará diligentemente nada más tenga conocimiento de actos cometidos en contra de la ética profesional, la imagen y el prestigio de EL TITULAR, así como las presentes Condiciones de Uso o de su Política de Privacidad.

EL TITULAR se reserva el derecho a denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso de cualquier usuario a esta página web o a parte de la misma.

6. SEGURIDAD DE LA WEB

LA WEB utiliza técnicas de seguridad de la información comúnmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, EL USUARIO acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

7. POLÍTICA DE ENLACES

Los sitios web enlazados no están controlados por EL TITULAR y EL TITULAR no se hace responsable de los contenidos de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace que se encuentre en cualquier sitio web enlazado, ni de ningún cambio o actualización de tales sitios web. EL TITULAR sólo le está proporcionando estos enlaces a usted para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio web por EL TITULAR.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La página web www.emmatrilles.com su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos contenidos en la misma (textos, gráficos, imágenes, fotografías, muestras y materiales que aparecen en los mismos, tecnologías industriales, ficheros, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de EMMA TRILLES LAYUNTA.

EL USUARIO está autorizado a reproducir, visualizar, imprimir, enlazar y/o descargar parcialmente contenido de LA WEB sólo y exclusivamente cumpliendo TODAS las siguientes condiciones:

Que sea compatible con el objetivo de LA WEB
Que no se utilice para fines comerciales ajenos a EL TITULAR.
Que ninguno de los contenidos de la WEB sean alterados de manera alguna.
Que ningún gráfico, fotografía o imagen disponible en la WEB sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañan
Que se incluya, en todo momento y de forma visible información sobre la dirección URL (o enlace) a la página web de donde se ha extraído la misma o en su defecto a emmatrilles.com

EL USUARIO de LA WEB deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad incluidos en los distintos elementos que la forman (gráficos, imágenes, fotografías, muestras y materiales que aparecen en los mismos, ficheros, logotipos, etc.…)

El acceso a LA WEB no implica cesión, transmisión o cualquier otro tipo de renuncia, total o parcial, de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial.

No se permite la utilización de los signos distintivos (marcas, nombres comerciales), salvo autorización expresa de los legítimos titulares.

EL TITULAR se reserva el derecho de modificar, suprimir y/o actualizar las informaciones y elementos contenidos en LA WEB, su configuración y/o su presentación, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

9. MENORES

EMMA TRILLES LAYUNTA es consciente de que internet es un medio al que pueden tener acceso menores de edad. Los menores de edad, salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación (art. 314 del Código Civil), no pueden celebrar por si solos un contrato de compraventa en Internet (art. 1263 del Código Civil). LA WEB no tratará conscientemente información de carácter personal perteneciente a menores de edad. Se recomienda a los padres que informen a sus hijos sobre el uso adecuado de Internet, y expliquen la transmisión y recogida de información producida en los sitios web.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El USUARIO se compromete a no utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales, absteniéndose de utilizar el sitio web www.emmatrilles.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de EL TITULAR, del resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por EL USUARIO con carácter general de conformidad con el apartado anterior, EL USUARIO se obliga, en la utilización de LA WEB a:

No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, sexista, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos, o actuar en perjuicio de los derechos a la intimidad, al honor, a la propia imagen o contra la dignidad de las personas
No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los equipos informáticos de EL TITULAR o de terceros.
No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas sobre las páginas, los productos y/o los servicios de EL TITULAR.

EL TITULAR no será responsable:

Respecto del uso inadecuado del servicio.- EL USUARIO debe realizar un uso adecuado del servicio puesto a su disposición, sin que ninguna responsabilidad pueda tener EL TITULAR por la utilización indebida.
Respecto a las opiniones o contenidos.- EL TITULAR no se hace responsable directamente ni subsidiariamente de las opiniones o contenidos emitidos en los mensajes.
Respecto de posibles deficiencias técnicas.- La EMPRESA no será responsable en ningún caso de las alteraciones en el servicio que se produzcan por fallos en la red eléctrica, en la red de conexión de datos, en el servidor o en las prestaciones de los mismos
Respecto del contenido de páginas de terceros. EL TITULAR no es responsable de la información y demás contenidos integrados en espacios o páginas web de terceros accesibles desde LA WEB.

EL TITULAR invierte incesantemente en dispositivos tecnológicos que tratan de minimizar el riesgo de virus y software similares, así como de contenidos no autorizados en sus sistemas de información. Sin embargo, EL USUARIO debe ser consciente de que debe adoptar sus propias medidas orientadas a minimizar los daños ocasionados por dicho software no autorizado, virus, troyanos y cualquier clase de software denominado malware, eximiendo a EL TITULAR de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la contención de malware en los ficheros habilitados en la presente web.

Como quiera que el uso de LA WEB puede suponer un tratamiento de datos personales le rogamos lea atentamente nuestra política de privacidad al respecto.

EL TITULAR se reserva el derecho de modificar, en todo momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios. En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

EL TITULAR no será responsable si no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite o recomienda es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúa con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente.

11. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Para las controversias que pudieren surgir con ocasión del presente contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de la Web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, EMMATRILLES y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España).

Sin perjuicio de lo anterior, las controversias que puedan surgir como consecuencia de las relaciones de comercio que surjan entre las partes podrán someterse al Reglamento UE 524/2013 por el que se regula la resolución extrajudicial de conflictos de conformidad con el contenido del mismo. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de ligios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace.

12. GENERALIDADES Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

EMMA TRILLES LAYUNTA perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.

Eventualmente, estas Condiciones de Uso pueden ser revisadas con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar nuestros procedimientos de recogida y uso de la información, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente estas Condiciones de Uso con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.